Terma & Syarat

Terma & Syarat Penggunaan Bicara Hati

Tarikh berkuat kuasa: 2026

Dengan menggunakan laman web Bicara Hati, membeli produk kami atau menempah perkhidmatan kami, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini.

Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan laman web atau perkhidmatan kami.

1. Tentang Bicara Hati

Bicara Hati menyediakan:

  • e-book;
  • mini guide;
  • kandungan digital;
  • Sesi Bicara Hati 1-to-1;
  • dan produk atau perkhidmatan berkaitan.

Kandungan kami adalah untuk tujuan pendidikan dan maklumat umum sahaja.

2. Produk digital

Produk digital Bicara Hati termasuk tetapi tidak terhad kepada e-book, mini guide dan dokumen PDF.

Selepas pembayaran berjaya, pelanggan mungkin menerima produk melalui:

  • pautan muat turun;
  • e-mel;
  • akaun pelanggan;
  • atau kaedah penghantaran digital lain.

Pelanggan bertanggungjawab memberikan alamat e-mel yang tepat.

3. Lesen penggunaan

Pembelian produk digital memberikan anda lesen peribadi, terhad dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan produk tersebut.

Anda tidak dibenarkan:

  • berkongsi fail dengan individu lain;
  • menjual semula kandungan;
  • memuat naik fail ke Telegram, WhatsApp, Google Drive, forum, laman web atau mana-mana platform lain untuk dikongsi;
  • menyalin kandungan secara besar-besaran;
  • mengubah kandungan untuk dijual semula;
  • menggunakan produk bagi tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis Bicara Hati.

Semua hak cipta kekal milik Bicara Hati atau pemegang hak yang berkaitan.

4. Perlindungan salinan

Sesetengah produk mungkin mempunyai:

  • tanda air;
  • nama pelanggan;
  • alamat e-mel;
  • nombor pesanan;
  • pengecam unik;
  • atau kaedah perlindungan digital lain.

Ini bertujuan mengurangkan pengedaran tanpa kebenaran.

5. Sesi Bicara Hati 1-to-1

Sesi Bicara Hati 1-to-1 ialah perkhidmatan perbualan dan ruang mendengar.

Ia:

  • bukan terapi;
  • bukan kaunseling profesional;
  • bukan diagnosis;
  • bukan rawatan kesihatan mental;
  • bukan perkhidmatan perubatan;
  • bukan nasihat undang-undang;
  • bukan perkhidmatan kecemasan.

Kami tidak mendakwa sebagai kaunselor, ahli psikologi atau profesional kesihatan mental berlesen semata-mata melalui penyediaan perkhidmatan ini.

6. Tiada jaminan hasil hubungan

Kami tidak menjanjikan bahawa:

  • bekas pasangan akan kembali;
  • sesuatu hubungan akan pulih;
  • seseorang akan menghubungi anda;
  • no contact akan menghasilkan keputusan tertentu;
  • sesuatu teknik akan mengubah perasaan pasangan atau bekas pasangan.

Setiap individu, hubungan dan keadaan adalah berbeza.

Keputusan yang anda buat selepas membaca kandungan atau menghadiri sesi adalah tanggungjawab anda sendiri.

7. Tempahan sesi

Pelanggan bertanggungjawab:

  • memilih waktu yang betul;
  • hadir tepat pada masa;
  • memastikan sambungan Internet atau audio berfungsi;
  • menyediakan ruang yang sesuai untuk sesi.

Jika pelanggan lewat, sesi mungkin tetap tamat pada waktu asal.

8. Pembatalan atau penjadualan semula sesi

Untuk Sesi Bicara Hati, kami mencadangkan polisi berikut:

Permintaan penjadualan semula mesti dibuat sekurang-kurangnya 12 jam sebelum sesi.

Penjadualan semula hanya dibenarkan sekali, tertakluk kepada ketersediaan.

Kegagalan hadir tanpa pemberitahuan boleh dianggap sebagai sesi yang telah digunakan.

Anda boleh mengubah tempoh 12 jam ini kepada 24 jam jika mahu lebih ketat.

9. Tingkah laku semasa sesi

Kami berhak menamatkan sesi sekiranya terdapat:

  • gangguan;
  • ugutan;
  • bahasa kasar atau agresif;
  • gangguan seksual;
  • tindakan yang membahayakan;
  • penyalahgunaan perkhidmatan.

Sesi yang ditamatkan kerana tingkah laku tersebut tidak layak untuk bayaran balik.

10. Harga

Harga boleh berubah dari semasa ke semasa.

Harga yang dikenakan ialah harga yang dipaparkan ketika pelanggan membuat pesanan.

Promosi atau diskaun tidak semestinya boleh digunakan secara retrospektif selepas pembelian.

11. Ketepatan maklumat

Kami berusaha memastikan kandungan laman web tepat.

Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa semua kandungan sentiasa bebas daripada kesilapan, kekurangan atau perubahan.

Kami boleh membetulkan kesilapan pada bila-bila masa.

12. Had tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan undang-undang, Bicara Hati tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau keputusan peribadi yang dibuat semata-mata berdasarkan kandungan kami.

Tiada apa dalam Terma ini bertujuan mengecualikan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.

13. Hak cipta dan harta intelek

Nama, logo, reka bentuk, teks, e-book, ilustrasi, kandungan dan bahan Bicara Hati dilindungi oleh hak harta intelek yang berkenaan.

Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

14. Penamatan akses

Kami boleh mengehadkan atau menamatkan akses kepada produk atau perkhidmatan jika terdapat bukti munasabah bahawa pelanggan:

  • berkongsi produk secara tidak sah;
  • cuba menjual semula kandungan;
  • menyalahgunakan platform;
  • melakukan penipuan;
  • melanggar Terma ini.

15. Pindaan

Kami boleh mengemas kini Terma & Syarat dari semasa ke semasa.

Versi terkini akan diterbitkan di laman web.

16. Undang-undang terpakai

Terma ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tertakluk kepada hak dan perlindungan yang diberikan oleh undang-undang kepada pengguna.

17. Hubungi kami

Bicara Hati
E-mel: bicarahatimy@gmail.com