Dasar Privasi

Tarikh berkuat kuasa: 21 Ogos 2026

Bicara Hati menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan data peribadi secara bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana maklumat anda dikumpulkan, digunakan, disimpan dan dikongsi apabila anda melayari laman web kami, membuat pembelian atau menggunakan perkhidmatan Bicara Hati.

Pengendalian data peribadi kami bertujuan mematuhi prinsip berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [Akta 709].

1. Maklumat yang mungkin kami kumpulkan

Apabila anda menggunakan laman web atau membeli produk daripada Bicara Hati, kami mungkin mengumpulkan maklumat seperti:

  • nama;
  • alamat e-mel;
  • nombor telefon, jika diberikan;
  • alamat bil;
  • maklumat pesanan dan pembelian;
  • maklumat berkaitan tempahan sesi;
  • alamat IP;
  • maklumat peranti dan pelayar;
  • data penggunaan laman web;
  • komunikasi yang anda hantar kepada kami;
  • maklumat lain yang anda berikan secara sukarela.

Kami tidak menyimpan maklumat lengkap kad pembayaran anda secara langsung. Pemprosesan pembayaran dilakukan melalui Shopify dan/atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

2. Bagaimana kami menggunakan maklumat anda

Maklumat anda boleh digunakan untuk:

  • memproses pesanan;
  • menghantar produk digital;
  • menghantar pautan muat turun;
  • mengurus tempahan Sesi Bicara Hati;
  • menghubungi anda berkaitan pembelian atau tempahan;
  • memberikan sokongan pelanggan;
  • mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
  • memperbaiki laman web dan pengalaman pengguna;
  • mematuhi keperluan undang-undang;
  • menghantar komunikasi pemasaran jika anda telah memberikan kebenaran yang berkaitan.

3. Data berkaitan Sesi Bicara Hati

Kami memahami bahawa pengguna mungkin berkongsi perkara yang bersifat peribadi semasa Sesi Bicara Hati.

Kami akan berusaha untuk menghormati privasi perbualan tersebut.

Walau bagaimanapun:

  • sesi tidak sepatutnya digunakan untuk menghantar maklumat yang tidak diperlukan seperti nombor kad pengenalan, nombor akaun bank atau kata laluan;
  • kami tidak menjanjikan kerahsiaan profesional seperti yang mungkin terpakai kepada profesion tertentu seperti peguam, doktor atau profesional kesihatan mental;
  • kami boleh mengambil tindakan sewajarnya jika diperlukan oleh undang-undang.

Sesi tidak akan dirakam tanpa pengetahuan dan persetujuan anda.

4. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga

Kami mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk menjalankan operasi perniagaan, termasuk:

  • Shopify;
  • penyedia pembayaran;
  • aplikasi penghantaran produk digital;
  • sistem tempahan;
  • penyedia e-mel;
  • perkhidmatan analitik;
  • platform mesyuarat atau audio dalam talian.

Pihak-pihak ini mungkin memproses maklumat tertentu setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami.

5. Cookies dan teknologi serupa

Laman web kami mungkin menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

  • memastikan laman web berfungsi dengan baik;
  • menyimpan pilihan pengguna;
  • mengukur trafik;
  • memahami cara pelanggan menggunakan laman web;
  • mengukur keberkesanan pemasaran.

Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar anda.

6. Pemasaran

Kami hanya akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran apabila dibenarkan.

Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan atau dengan menghubungi kami.

7. Penyimpanan data

Kami menyimpan data hanya selama yang munasabah dan diperlukan untuk:

  • memenuhi tujuan ia dikumpulkan;
  • menyimpan rekod transaksi;
  • memberikan perkhidmatan;
  • menyelesaikan pertikaian;
  • memenuhi kewajipan undang-undang.

Prinsip penyimpanan dan keselamatan merupakan sebahagian daripada prinsip perlindungan data peribadi di Malaysia.

8. Keselamatan data

Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada:

  • akses tanpa kebenaran;
  • kehilangan;
  • penyalahgunaan;
  • pengubahan;
  • pendedahan tanpa kebenaran.

Walau bagaimanapun, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan data melalui Internet yang boleh dijamin 100% selamat.

9. Hak anda

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda boleh menghubungi kami untuk:

  • meminta akses kepada data peribadi tertentu;
  • meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat;
  • bertanya bagaimana maklumat digunakan;
  • menarik balik persetujuan tertentu apabila dibenarkan.

Hak akses dan pembetulan data merupakan sebahagian daripada hak subjek data di bawah rangka kerja perlindungan data Malaysia.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

Versi terkini akan dipaparkan di laman web Bicara Hati bersama tarikh kemas kini.

11. Hubungi kami

Untuk pertanyaan berkaitan privasi:

Bicara Hati
E-mel:bicarahatimy@gmail.com